Reembolso y cancelación

Comprar libros desde nuestro sitio web a través de nuestro servidor seguro en Internet es muy sencillo y seguro. Simplemente navegue por nuestros productos y haga su selección. Una vez que haya terminado su selección, haga clic en “pagar” y se le solicitarán algunos datos que necesitamos para poder procesar su pedido.

Al recibir su pedido en línea, le enviaremos un correo electrónico de confirmación. Realizamos envíos a todo el mundo y los productos se enviarán en un plazo de 2 a 3 días hábiles por mensajería, como Fed Ex, DHL, UPS, etc. Por lo general, el mensajero tarda entre 6 y 7 días hábiles en llegar al destino. Solo aceptamos Visa y MasterCard. También aceptamos pagos a través de Paypal. No conocemos ningún caso documentado de fraude con tarjetas de crédito utilizando nuestro sistema de compras a través de Internet. Goodword Books no revela la información de los compradores a terceros. Sin embargo, en este sitio de compras se utilizan cookies, pero solo para realizar un seguimiento del contenido de su carrito de compras una vez que haya seleccionado un artículo.

Puede cambiar los detalles de su pedido haciendo clic en el botón Ver carrito. Una vez que haya hecho esto, haga clic siempre en el botón "Recalcular" o los artículos no se eliminarán ni se cambiarán.

Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, puedes devolverla en su estado original dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto y te emitiremos una nota de crédito por el precio que pagaste por el artículo. La nota de crédito podría utilizarse para tus futuras compras. Sin embargo, el costo de envío de los productos devueltos correrá a cargo del cliente y no de la empresa. Lo mismo se aplica si deseas cancelar tu pedido. En el caso de productos defectuosos o incorrectos, puedes informarnos (no es necesario que nos devuelvas el artículo defectuoso o incorrecto) y lo reemplazaremos por ti.

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo realizar un pedido en línea?
Comprar libros desde nuestro sitio web a través de nuestro servidor seguro en Internet es seguro y muy sencillo. Simplemente navegue por nuestros productos haciendo clic en libros infantiles o libros islámicos. Se abrirá una página que muestra varias categorías. A continuación, haga clic en cualquier categoría de su elección. Se mostrará una lista de los productos de esa categoría. A continuación, haga clic en cualquier libro o producto que desee comprar y colóquelo en su carrito de compras haciendo clic en "Agregar al carrito". Una vez que haya terminado su selección, haga clic en "Pagar" y se le solicitarán algunos detalles que necesitamos para poder procesar su pedido.

¿Puedo recibir una confirmación por correo electrónico cuando se realiza mi pedido?
Sí. Al recibir su pedido en línea, le confirmaremos su recepción por correo electrónico. Los productos se enviarán en un plazo de dos a tres días hábiles por mensajería, como Fed Ex, DHL, UPS, etc. Realizamos envíos a todo el mundo. Por lo general, el servicio de mensajería tarda entre 6 y 7 días en llegar al destino.

¿Aceptan tarjetas de crédito?
Sí. Aceptamos Visa y MasterCard. También aceptamos pagos a través de Paypal.

¿Qué tan segura es su pasarela de pagos en línea?
No conocemos ningún caso documentado de fraude con tarjetas de crédito a través de nuestro sistema de compras por Internet. Todos los números de tarjetas de crédito se cifran en el software cuando se realiza el pedido mediante un cifrado de 128 bits. Solo se descifran cuando llegan a nuestro ordenador. No se almacenan en texto sin cifrar en ningún sitio web. Goodword Books no revela la información de los compradores a terceros. En este sitio de compras se utilizan cookies, pero solo para realizar un seguimiento del contenido de su carrito de compras una vez que haya seleccionado un artículo.

¿Qué pasa si quiero cambiar mi pedido?
Si desea cambiar los detalles de su pedido, haga clic en el botón Ver carrito y podrá cambiar la cantidad de libros pedidos o eliminar cualquiera de ellos de su carrito de compras. Una vez que haya hecho esto, haga clic siempre en el botón "Recalcular" o los artículos no se eliminarán ni se cambiarán.

¿Cuanto tiempo tarda el envío a mi país?
Enviamos su pedido por correo en un plazo de 2 a 3 días. Normalmente, su pedido le llegará en un plazo de 6 a 7 días laborables por mensajería como Fed Ex, DHL, UPS, etc.

¿Qué pasa si quiero devolver mi pedido?
Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, puedes devolverla en su estado original dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto y te emitiremos una nota de crédito por el precio que pagaste por el artículo. La nota de crédito podría utilizarse para tus futuras compras. Sin embargo, el costo de envío de los productos devueltos correrá a cargo del cliente y no de la empresa. Lo mismo se aplica si deseas cancelar tu pedido. En el caso de productos defectuosos o incorrectos, puedes informarnos (no es necesario que nos devuelvas el artículo defectuoso o incorrecto) y lo reemplazaremos por ti.